所有成功的商業模式都是實踐出來的。今天亞商MBA移動課堂，我們走進一家A股上市公司堅朗五金，我們來看一個成功商業模式的案例。

堅朗五金創建於2003年，股票代碼：002791。是從事建築五金及配套件產品研發、制造和銷售的專業公司，也是建築領域的著名品牌。本次走訪的堅朗總部生產基地建築面積超過70萬㎡，園區內23棟廠房，公司員工總數超過13000人，60多家子公司。公司在國內外設有近1000個銷售服務機構，產品遠銷100多個國家和地區。目前，堅朗已擁有產品2萬余種，海內外專利近1000項。

亞商移動課堂首先學習目標對齊：在了解本次同行同學背景、堅朗背景的基礎上帶著問題，以團隊學習形式出發；然後走進堅朗，參觀車間現場、展廳及專家分享交流。

堅朗商業模式的第一個特點：全鏈條銷售模式

堅朗五金采用“研發+制造+服務”的全鏈條銷售模式，不斷滿足客戶需求和市場變化。這種模式不僅提供高品質的產品，還提供全方位的服務，增強了客戶粘性和忠誠度。

堅朗五金董事長白寶鯤先生說，隨著建築行業“高品質時代”的到來，消費者對品質的要求大幅提升，產業采購模式也趨向“一應俱全”。在這樣的背景下，堅朗及時調整業務模式:聚焦“研發+制造+服務”的全鏈條產業模式，以“品類多、質量優、專業化、服務好”的綜合優勢，精準解決傳統采購模式的痛點，為客戶提供產品+服務的一站式集成供應; 不斷引入新產品、賦能新產業、開拓新市場，全面推進實施集成化解決方案，切實解決客戶訴求。

我們首先參觀了堅朗的車間，見證堅朗的研發與制造現場，了解到13000人的服務團隊研發與制造占比卻只有7000人，其余6000人全在銷售崗位。2003年開始服務堅朗現任堅朗公務事務部總監的楊劑雪先生分享到，在堅朗待遇最高的就是銷售。

堅朗商業模式的第二個特點：零散訂單處理能力

堅朗五金的產品多品類、多SKU，功能性較強，對消費者的居住體驗影響很大。同時，堅朗五金面對的客戶多為幕墻公司、門窗公司、地產公司、裝飾公司、建築公司等，客戶數量眾多，訂單分散。堅朗五金通過強大的供應鏈管理能力、生產能力和物流配送能力，能夠快速處理這些零散訂單，滿足客戶的個性化需求。

同學們參觀堅朗展廳，10000㎡的展廳非常震撼，種類繁多的產品讓同學們感慨這種零散訂單處理對管理能力的要求，多種門窗、廚衛、裝飾個性化解決方案場景，展示了強大的供應鏈管理能力

堅朗商業模式的第三個特點培育供應鏈企業

堅朗五金通過培育供應鏈企業（獨家采購、參股、控股、全資），擴充品類來反哺下遊客戶，滿足客戶一站式采購訴求。這種模式不僅提高了客戶的采購效率，還進一步鞏固了堅朗五金與客戶的合作關系。

在展廳我們了解到堅朗擁有全資子公司23家，控股和參股公司38家。在供應鏈培育上不僅體現了堅朗的客戶觀：真誠、用心，為客戶創造價值，還體現了堅朗的核心價值觀：尊重科學；共存共贏；持續創新；至誠守信。

堅朗商業模式的第四個特點：線上與線下相結合的銷售渠道

堅朗五金以直銷為主，並結合網絡銷售平臺的線上輔助銷售，形成了線上與線下相結合的銷售渠道。這種渠道模式使得客戶可以方便地獲取產品信息、進行在線咨詢和下單，同時也增強了堅朗五金的品牌知名度和市場競爭力。

在展廳我們也體驗了線下看產品通過線上”堅朗雲采”一站式建材集采服務平臺小程序下單的便捷性。

堅朗商業模式的第五個特點：創新驅動

堅朗五金註重產品研發和創新，不斷推出符合市場需求的新品。同時，公司引進先進的生產設備和工藝，提高生產效率和產品質量。這種創新驅動的商業模式使得堅朗五金在市場中始終保持競爭優勢。

參觀環節，亞商同學為大家分享了堅朗同行幕墻行業的另一個重大事故案例，幕墻行業對材料安全性要求極高，震驚的整棟樓墻體燃燒事故就是幕墻材料的阻燃性失敗導致。堅朗註重自主研發和技術創新，通過不斷的技術研發和創新，推出具有自主知識產權的產品和技術，提高企業的核心競爭力。

總的來說，堅朗五金的商業模式具有稀缺性和創新性，通過全鏈條銷售模式、零散訂單處理能力、培育供應鏈企業、線上與線下相結合的銷售渠道和創新驅動等方面，滿足客戶需求，鞏固市場地位，為公司的持續發展奠定堅實的基礎。

在與堅朗專家交流互動環節，同學們通過提問互動的方式再次獲取有關堅朗商業模式的更多詳細信息後不禁感慨，堅朗今天具有競爭力的商業模式不是多麽厲害的高人提前設計出來的，而是始終真誠、用心，為客戶創造價值，尊重科學、共存共贏、持續創新、至誠守信，一點一滴實踐出來的。

參觀學習結束，同學們回到基地，參加亞商家宴與總結分享會

在松山湖亞商MBA中心，同學們再次總結分享此次堅朗之行的收獲。除了對堅朗商業模式的了解與學習，讓同學們印象最深的便是堅朗的座右銘：把簡單的事情千萬遍做好就是不簡單，把容易的事情認真地做好就是不容易。

此次亞商移動課堂“解碼堅朗商業模式“圓滿結束。回歸初心，亞商新商學移動課堂的設置，希望亞商的學生可以在所選學科方面獲得優良的訓練；在通識教育方面，加強創新和思維能力，開闊視野、提高文化修養、發揮領袖潛能，建立終身學習的習慣。